宏仁医院正式启动“暖心护理服务”示范病房授牌仪式

护理工作承载着一家医院的厚度和温度，为进一步提升改善医院医疗服务水平，落实国家卫计委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务通知》文件精神，结合医院实际情况，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，不断创新医疗护理服务模式，以改善患者就医感受、提升医护合作默契为目标，达到优质、规范、高效的服务。2021年3月12日下午，重庆合川宏仁医院正式启动“暖心护理服务”示范病房授牌仪式。院长胡冶凌、业务副院长李小峰、经营副院长索红勤、护理部主任毛玲及各临床科室护士长参与了此次活动。会议由护理部主任毛玲主持。

会上，业务副院长李小峰为启动仪式致词时表示，“暖心护理服务”项目的开展，旨在深入开展优质护理服务，面对医疗服务行业新常态，面对患者护理服务新需求，宏仁医院要以特色“暖心护理服务”为突破口，以规范化、精细化管理为抓手，以高效、高品质的护理服务改善患者就医体验，不断提升护士职业幸福感。

随后，院长胡冶凌对各临床科室护理人员作相关要求，他提出，护理工作是集医疗、预防和康复事业为一体，注重社会人的生理、心理护理的一门精细艺术，护理服务的对象是千千万万的患者，因此护理内涵建设是护理服务的精髓所在。他强调，作为宏仁人，我们一直以成为“老百姓看起的病，医得好病的品牌医院”为己任，遵循“以患者为中心”的服务理念，细化护理服务为重点，认真贯彻落实“暖心护理服务”的工作要求，体现医院的温度和厚度。

接着，由院领导为“暖心护理服务”示范病房：泌尿康复病区、神内心内病区、儿科护理单元进行了授牌。

会中，毛玲主任就“暖心护理服务”的内涵，通过PPT演示方式，为大家进行了解读。她要求全院护理人员做到“对待患者：主动、 热情、微笑、真诚，提供精进的专业技能；对待同事：耐心友善、和谐互助，营造良好的工作氛围”，要求全院护士：一方面要有非常高尚的人道主义精神，对他人生命有怜悯之心，爱护和尊重患者；另一方面要有非常扎实、深厚的专业技能和专业判断。通过言行举止的改变，内化为自觉、自律的行为；通过精进护理专业、营造和谐氛围，提升护理服务品质和患者就医体验；并通过建立内部约束机制，进一步通过提高护理服务的主动性、积极性及专业性，践行并传播“暖心护理服务”的力量。

会后，经营副院长索红勤对会议作总结讲话，要求加强指导检查，确保“暖心护理服务”项目取得实效；严格质量标准，持续改进工作；组织培训学习，提高业务素质，把“暖心护理服务”的服务理念落实到工作的全过程。她提出，医院今后的护理工作要向两个方面发展，一是服务要高质量，二是服务要人性化。高质量和人性化既符合我们医院快速发展对护理工作提出的新要求，也符合当前广大人民群众对护理工作的新期盼。