【宏仁动态】医社联姻|重庆瑞康宏仁医疗集团与重庆冬青社工合力提升品质服务

爱在深秋，情注宏仁。11月7日上午，重庆南川宏仁一医院会议室氛围热烈。重庆瑞康宏仁医疗集团（以下简称“瑞康医疗集团”）与重庆冬青社会工作服务中心（以下简称“重庆冬青社工”）签约合作暨授牌仪式如期举行。引进重庆冬青社工合作，是瑞康医疗集团引领旗下合川、南川两地医疗机构组织医社联姻，提升品质服务的新模式、新举措。

谋势而动

探索打造品质服务新路径

随着时势的发展，大型先进医院里“标配”的早已不仅是医生和护士，还有一个特殊的新兴职业人群，她们叫“医务社工”，他们活跃在医院的每个环节，协助医患沟通、社会救助、情绪疏导和心理干预等，在医疗体系中不遗余力地发挥着作用。

瑞康医疗集团积极引领旗下医院狠抓医疗业务技术提升的同时，主动探索应用医疗品质服务新理念、新途径，决定两“眼”向外，引入社会资源，形成“院内品质服务中心+院外医疗社工”协作新模式，统筹打造人文服务品牌医院。

期间，瑞康医疗集团副总经理李国强亲自带队先后到重庆医科大学附属儿童医院江北分院、社工服务合作单位等实地考察，调研医院社工服务实践，了解社工服务的专业理念及服务内涵，走进临床科室听取医务人员和患者的服务需求等。经过充分考察论证，最终确定与知名社工服务组织重庆冬青社工合作，强化医疗人文服务水平，提升患者就医体验感。

强强联姻

签约授牌入驻助力新发展

在签约授牌仪式现场，重庆市南川区卫健委党组书记陈维、南川区民政局副局长张仁俊，瑞康医疗集团董事兼CEO贺其根、专家教授方明金、副总经理李国强，重庆冬青社工主任李长洪、副主任胡芳芳，瑞康医疗集团旗下重庆合川宏仁医院、重庆南川宏仁一医院、重庆南川宏仁医院和德康养老中心等医疗机构负责人和员工代表，参加了签约授牌仪式。

据重庆冬青社工主任李长洪介绍，重庆冬青社工是重庆市民政局注册登记的第一家专业社工机构、5A 级社会服务组织、民政部首批全国社会工作服务示范单位、全国三八红旗集体、重庆市社会工作创新创业示范基地，先后与重庆市第十一人民医院、重庆市中西医康复医院等合作，推进医疗社工和养老社工服务工作得到社会广泛赞誉。

瑞康宏仁医疗集团董事兼CEO贺其根表示，医疗社工与养老社工在重庆已经发展壮大，社会工作的专业服务成效在多年的实践中已经得到广泛认可。重庆冬青社工的入驻，必将带动瑞康宏仁医疗集团旗下合川、南川两地的医院和德康养老中心品质服务大提升，意义重大且深远，将落实机构和人员，全力支持推动实现门诊指引、人文关怀、医患沟通和社会救助等社工服务目标任务，让社工品质服务落地见效，让众多患者在就医中获得更多、更优越的服务体验，从而提升品牌人文影响力。

重庆市南川区民政局张仁俊副局长、卫健委陈维副书记要求，重庆冬青社工与瑞康宏仁医疗双方合作要坦诚相见，共谋发展；要各自发挥专业优势，拓展服务领域和服务功能，进一步和谐医患关系，解决患者困难，切实增强患者体验感，提高患者满意度，以更加优质、高效、暖心的服务，为人民群众的身体健康保驾护航。

共融发展

结伴同行担当时代新使命

温暖的故事，从医护介入开始；感人的记录，从社工介入服务开始。

据重庆冬青社工李长洪介绍，将建立服务协作团队和交流机制，有效融合医院工作的全流程服务；通过主动发现和科室转介等方式开展个别关怀服务，切实为患者了解导医需求，帮助挂号，帮扶行动不便的老人取药，给卧床的病人释疑解惑，帮助他们传达不方便直接与医生沟通的问题；组织开展主题服务，丰富住院治疗手段，提高病患就医体验；同时，收集、联动社会各类公益慈善医疗机构，建立正式和非正式医疗救助网络，缓解病患就医困境。

李长洪表示，通过医社联姻协作为来院就诊的病患提供技术精湛的同时，让其感受到细心、贴心、暖心、耐心的人文医疗关爱服务，提高其就诊体验和生命质量，打造具有辨识度的医务社工服务品牌，持续坚守护航患者健康的职责和使命，为满足患者的健康需求不断努力。

重庆合川宏仁医院副院长索红勤表示，医院将协同冬青社工创新拓展服务，协作医院红十字会志愿服务、南丁格尔志愿者服务等进社区、进校园、进养老院、进镇村开展义诊巡诊服务和健康科普，用专业医疗和社会工作知识为群众办实事、办好事。